Política de entrega

Política de Frete

Na Fiorenzo, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes, oferecendo envio rápido e seguro para todo o Brasil.

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00, garantindo que sua experiência de compra seja ainda mais vantajosa e sem custos adicionais.

  • Envios de São Paulo para Todo o Brasil: Nossos produtos são enviados diretamente de São Paulo para todo o território nacional, utilizando os Correios para garantir segurança, pontualidade e confiança na entrega.

  • Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido. Após a confirmação do pagamento, o envio será feito em até 3 dias úteis. O prazo exato será informado no momento da finalização da compra.

  • Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para monitorar a entrega até sua chegada.

  • Taxas de Frete: Para compras abaixo de R$ 300,00, o valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização do pedido, considerando o peso e a localização de entrega.

  • Problemas com o Frete: Caso haja qualquer imprevisto com seu pedido ou entrega, nossa equipe estará pronta para assisti-lo com rapidez e eficiência.

Informações Importantes:

  • A quantidade de itens no pedido e o endereço cadastrado interferem diretamente no prazo de entrega exibido no CARRINHO.
  • A inclusão de um produto no CARRINHO não garante sua reserva. O produto será reservado apenas após a finalização do pedido e a aprovação do pagamento.
  • As entregas são realizadas via Correios ou Transportadoras Contratadas. A escolha da empresa responsável pela entrega fica a critério do cliente.

Após o fechamento do pedido, enviaremos uma mensagem para o seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.

O recebimento do seu pedido pode ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação.

Importante: Verifique sempre os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou haja sinais de avaria. Caso ocorra algum desses problemas, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail suporte@fiorenzo.com.br para que possamos tomar as devidas providências.